Atención al cliente

Gorca Textil S.L. está comprometida con la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la Norma Internacional UNE EN ISO 9001:20015, en aras a mejorar sus procesos de prestación de servicio y lograr la satisfacción de sus clientes, en la actividad de: “Comercio al por mayor y fabricación textil"

Nuestra Política de Calidad se basa en los siguientes principios:

  • Implantar una cultura de calidad a todos los niveles de la organización, fomentando la implicación y motivación de nuestros trabajadores en todo lo relacionado con la calidad y con la mejora continua en la conformidad de productos y servicios.

  • Disponer de canales de comunicación con nuestros clientes que nos ayuden a mejorar los productos y servicios, recogiendo y analizando así sus necesidades y expectativas para poder convertirlas en especificaciones de nuestros servicios.

  • Implementar la Mejora Continua como prioridad de gestión de la calidad en nuestros procesos, teniendo siempre cómo meta la satisfacción del cliente

La Dirección de Gorca Textil S.L. expresa su compromiso de cumplir y hacer cumplir esta política, estableciendo para ello las medidas de control que sean precisas. 

Se compromete igualmente a cumplir con los requisitos de sus clientes, así como con los legales y reglamentarios y otros que suscriba de manera voluntaria, necesarios para el funcionamiento del Sistema, desarrollando para esto un proceso de Mejora Continua en el desempeño de sus funciones, estableciendo y revisando periódicamente los Objetivos de la Calidad para lograr su cumplimiento, así mismo la presente política de calidad estable un marco de referencia para el establecimiento de los mismo y dotando a la Organización de los recursos humanos y materiales necesarios para asegurar la calidad en la prestación de los servicios.

Esta política es comunicada a todo el personal de nuestra organización en la forma y con los medios apropiados para asegurar su comprensión así mismo está disponible para las partes interesadas pertinentes, asimismo, también se asegura su revisión periódica para garantizar la adaptación a los cambios en el sistema.

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